Поддержка

Wallena · отвечаем в течение двух рабочих дней

Чтобы разобраться быстрее, укажите модель iPhone, версию iOS и что именно произошло. Скриншот помогает почти всегда.

Частые вопросы

Обои встали, но не двигаются на экране блокировки

Движение включается долгим нажатием на экран блокировки — коснитесь обоев и удерживайте. Если iOS пишет «Движение недоступно», значит система не приняла файл как живое фото; попробуйте создать обои заново.

Почему только три в день?

Потому что каждая созданная картинка стоит нам денег, а приложение бесплатное. Три обоины и три живых фото в сутки — это то, что мы тянем, не беря с тебя денег и не набивая приложение рекламой. Каталог и сохранение в «Фото» не ограничены. Счётчик обновляется в полночь по твоему времени, остаток живых фото виден в настройках.

Пишет, что сервис исчерпал дневной запас

Это другой лимит — не твой, а наш. Мы ограничиваем, сколько сервис создаёт за сутки в сумме, чтобы автоматические злоупотребления не раскрутили счёт. Обновляется на следующий день.

Не сохраняются обои в галерею

Проверьте: Настройки iPhone → Приложения → Wallena → Фото. Нужно разрешение хотя бы на добавление.

Обои получились не такими, как я задумал

Картинку рисует нейросеть, и один и тот же запрос каждый раз даёт разный результат. Попробуйте описать подробнее — цвет, настроение, что должно быть на фоне, — и создать заново.

Сообщить об ошибке

Нашли ошибку или у вас есть идея — пишите на ту же почту. Мы читаем всё.